Анализ работы по обращениям граждан, поступивших на рассмотрение в администрацию Подгоренского муниципального района Воронежской области в 1 квартале 2018 года.
Главная / Анализ работы с обращениями / Анализ работы по обращениям граждан, поступивших на рассмотрение в администрацию Подгоренского муниципального района Воронежской области в 1 квартале 2018 года.

       В администрацию Подгоренского муниципального района  Воронежской области в 1  квартале 2018 года на рассмотрение поступило  всего 31  устных и письменных обращений граждан (1 квартале 2017 года - 32 обращения, в 1 квартале 2016 года - 51 обращение), в том числе:

 

Обращения

1 квартал 2018 года

В абсолютных цифрах и процентах (+,- к 1 кварталу 2017 года)

 

4 квартал 2017 года

В абсолютных цифрах и процентах (+,- к 1 кварталу 2018 года)

1 квартал 2017 года

В абсолютных цифрах и процентах (+, - к 1 кварталу 2016 года)

Всего обращений

31 (32)

(-3 %)

41 (31)

(+ 32%)

32 (51)

(-37%)

из них:

- письменных

 25 (25)

(0%)

21 (25)

(-16%)

 25  (26)

(-4%)

- по электронной почте

1 (1)

(0%)

             3  (1)

             (+ 77%)

1 (4)

(-75%)

- в ходе личного приема

5 (6)

(-17%)

   17(5)

 (+ 71%)

  6 (21)

(-71%)

      

Тематическая направленность письменных и устных обращений и тенденций:

 

Тематика обращений

1 квартал

2018 года

В абсолютных цифрах и процентах

1 квартал

2017 года

В абсолютных цифрах и процентах

4 квартал

2017 года

В абсолютных цифрах и процентах

- государство, общество, политика

1 (3%)

1 (3%)

2 (4,8%)

- социальная сфера

12 (39%)

     5 (15,6%)

6 (14%)

- экономика

           14 (45%)

1 (3%)

            15 (36%)

- оборона и безопасность

0 (0%)

1 (3%)

7 (17%)

- ЖКХ

4 (13%)

 18 (56%)

18 (43%)

 

Анализ основных источников поступления обращений и запросов на рассмотрение в  администрацию Подгоренского муниципального района Воронежской области:

 

 

 

Источники поступления:

 

1 квартал   2018 года

В абсолютных цифрах и процентах (+,- к 1 кварталу 2017 года)

1 квартал 2017 года

В абсолютных цифрах и процентах (+,- к 1 кварталу 2016 года)

-Администрация Президента РФ

10 (+50%)

5  (0%)

- Правительство РФ

0 (0%)

1  (0%)

- федеральные органы

0  (0%)

0  (0%)

- депутаты ФС РФ

13 (+8%)

1 (-95%)

- органы прокуратуры

0 (0%)

 0  (0%)

-правительство Воронежской области + ИОГВ

7  (0 %)

  7 (-13 %)

- непосредственно заявитель

31  (-3%)

32  (-37%)

 

 

  Есть незначительное уменьшение количества обращений непосредственно от заявителей, на прежнем уровне число обращений в Правительство  Воронежской области, но увеличилась цифра обращений в адрес Президента РФ и депутатов ФС РФ (в адрес Жириновского В.В.). Возможными причинами роста активности населения, можно считать выборы Президента РФ в марте 2018 года. Кроме того, многие обращения носят сезонный характер, связанные с временем года, погодными факторами.  

Рассмотрение обращений граждан в администрации Подгоренского муниципального района осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации и Федеральным законом от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

     В 1 квартале 2018 года в администрацию Подгоренского муниципального района поступило 31 письменное обращение, принято граждан на личном приеме – 5 человек. Исходя из анализа обращений в 1 квартале 2018 года, в сравнении с аналогичным периодом 2017 года, количество письменных обращений не изменилось, имеется снижение обращений в ходе личного приема на 17%.

      В 1 квартале 2018 года снизилось,  в сравнении с аналогичным периодом 2017 года количество обращений, связанных:

      -  с вопросами сферы ЖКХ -  4 (18), что составляет 13% от всех обращений;

     В 1 квартале 2018 года возросло,  в сравнении с аналогичным периодом 2017 года количество обращений, связанных:

      -  с вопросами социальной сферы - 12 (5), что составляет 39% от всех обращений;

      -  с вопросами экономики — 14 (1), что составляет 45% от всех обращений.

   По прежнему у населения актуальны вопросы обеспечения граждан жилищем, исполнения жилищного фонда, благоустройства территорий, уборка мусора, ремонта дорог, медицинского обслуживания и обеспечения лекарствами населения.

Наибольшее количество обращений граждан в 1 квартале 201 г. рассмотрено с результатом «разъяснено» - всего — 16 обращений и «поддержано» - 14.

    Исходя из анализа возможных причин роста активности населения, количества и характера вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших на рассмотрение в администрацию Подгоренского муниципального района в 1 квартале 2018 года, определен перечень мер, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений:

 

Направления деятельности

(код и вопрос в соответствии с типовым тематическим классификатором)

Мероприятия, направленные на снижение активности населения

Сроки реализации

1

2

3

0005.0005.0055.1128

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправление в качестве нуждающихся в жилых помещениях

В администрации Подгоренского муниципального района действует подпрограмма «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2011 – 2015 г.

С 2015 по 2017 год, имея свидетельства о праве на получение социальной выплаты, получили и приобрели жилые помещения 15 молодых семей, из которых 6 семей являлись многодетными.  

Кроме того, с 01.01.2018 года в рамках основного мероприятия «Обеспечение жильем молодых семей» государственной программы Российской Федерации «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации» возможно улучшение жилищных условий.

В период действия программы

      Все обращения были рассмотрены в установленный  срок. На все рассмотренные обращения заявителям даны ответы.

      С целью информирования населения, повышения их правовой грамотности, более полного обеспечения прав граждан на получение информации, администрацией района применяются различные формы освещения деятельности администрации и ее структурных подразделений через средства массовой информации и интернет-сайт, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.